Projekmanager (m/w/d) Prozessowner
Santander Consumer Operations Services GmbH
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Santander Consumer Operations Services GmbH
- Arbeitsort:
- 41239 Mönchengladbach
(Nordrhein-Westfalen)
Die Santander Consumer Operations Services GmbH, als Teil der Santander Gruppe in Deutschland, betreut fachkundig Santander Bankkunden bei der Umsetzung eines umfangreichen Portfolios an Finanzdienstleistungen mittels gängiger Kundenkanäle wie Telefon, Post, E-Mail und Internet.
Hierbei erstreckt sich das Dienstleistungsangebot auf das operative Management mit bankspezifischen Produkten wie Kreditkarten, Leasingverträge, Warenfinanzierungen, Kfz-Finanzierungen, Baufinanzierungen sowie das Beschwerde- und Betrugsmanagement und umfasst nebstdem alle Serviceleistungen im Zusammenhang mit Kontoführungen und Zahlungsverkehr.
Zudem, und immer getreu unserem Motto "Einfach, Persönlich und Fair", bieten wir unseren Mitarbeitern aus ca. 25 Nationen ideale Bedingungen in bester Arbeitsatmosphäre an. Werden auch Sie Teil unseres Teams!
- Verantwortung für die Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten im Bereich Customer Service
- Analyse und Optimierung bestehender Abläufe zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit im Sinne eines E2E Monitoring
- Entwicklung und Implementierung von konzeptionellen und visionären Ansätzen zur Weiterentwicklung unserer Operations-Strategie
- Federführende Mitwirkung bei der Neueinführung und Implementierung von Prozessen zur Optimierung unserer Services
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um innovative Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen.
- Durchführung...
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